客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)驗貨所需要的準備工作以及驗貨流程
外貿客戶(hù)來(lái)廠(chǎng)驗貨需要做的準備工作：
一：跟客戶(hù)確認包裝首件，產(chǎn)品外觀(guān)功能首件，簽首樣，意思是大貨檢驗要以簽定的樣品為標準。
二：跟客戶(hù)確認檢驗標準規范, 反饋給工程質(zhì)檢部門(mén)。
（1）跟客戶(hù)確認以下三個(gè)缺點(diǎn)的AQL等級：
嚴重缺點(diǎn)（Cri）:指對顧客使用存在安全隱患的缺點(diǎn)
主要缺點(diǎn)（Maj）:影響用戶(hù)正常購買(mǎi)使用的的缺點(diǎn)
次要缺點(diǎn)（min）:有一點(diǎn)的缺陷但不影響用戶(hù)購買(mǎi)使用的缺點(diǎn)
（不合格更改級別的定義：A類(lèi)：出貨前必須更改；B類(lèi)：暫緩更改；C類(lèi)：方案性問(wèn)題，短時(shí)間無(wú)法更改）
（2）跟客戶(hù)確認檢驗方式
1.大貨驗貨的包裝比例（比如80%包裝，20%不包裝）
2.抽樣比例
3.拆箱比例，拆箱后用新的包裝還是覆蓋貼封箱貼，覆蓋貼封箱貼會(huì )很難看，一般客戶(hù)不會(huì )接受，如果用新的包裝就要提前跟客戶(hù)確認好拆機比例，多備一些產(chǎn)品包裝。
（3）跟客戶(hù)確認好驗貨項目和標準
1.客戶(hù)可能會(huì )用我們從廠(chǎng)的驗貨標準
2.客戶(hù)可能會(huì )用他們公司的標準，那需要提前跟客戶(hù)要到標準文件，給到自己公司的質(zhì)檢部門(mén)。
三：確認客戶(hù)來(lái)驗貨的具體時(shí)間，人員和聯(lián)系方式，與其取得聯(lián)系，了解其需求，幫忙預訂酒點(diǎn)，安排接送。
四：開(kāi)始驗貨的驗貨流程。
點(diǎn)數——抽樣——拆機——驗貨，外觀(guān)&功能——出報告——內部確認簽字
五：如果不合格被客戶(hù)拒收
如果很不幸的被客戶(hù)拒收了，記錄好客戶(hù)的要求和建議，和工廠(chǎng)研究洽談解決方案，盡量地讓客戶(hù)滿(mǎn)意。越是大的客戶(hù)越是會(huì )很在意一些細節的問(wèn)題，一定要及時(shí)做好溝通。
