國際標準化組織

國際標準化組織 (ISO) 是世界上最大的自愿性國際標準制定者。他們的標準為幾乎所有類(lèi)型的技術(shù)和業(yè)務(wù)提供了解決方案和最佳實(shí)踐，幫助公司和組織提高績(jì)效，同時(shí)保護消費者和地球。

它們的標準是通過(guò)全球共識制定的，旨在打破國際貿易壁壘。一些著(zhù)名的標準包括 ISO 9001（質(zhì)量）、ISO 14001（環(huán)境）和ISO 27001（信息安全管理）。

什么是 ISO 9001:2015？

ISO 9001 是世界上最受認可的質(zhì)量管理體系 (QMS) 標準。

它旨在幫助組織更有效地滿(mǎn)足客戶(hù)和其他利益相關(guān)者的需求。這是通過(guò)建立一個(gè)框架來(lái)確保提供商品和/或服務(wù)的質(zhì)量一致來(lái)實(shí)現的。

該標準基于七項質(zhì)量管理原則，包括高度關(guān)注客戶(hù)、高層管理人員的參與以及持續改進(jìn)的動(dòng)力。

七項質(zhì)量管理原則是

1 – 以客戶(hù)為中心

2 – 領(lǐng)導力

3 – 人員參與

4 – 流程方法

5 – 改進(jìn)

6 – 基于證據的決策

7 – 關(guān)系管理

這些原則不按優(yōu)先級排序。每個(gè)原則的相對重要性因組織而異，并且可能隨時(shí)間而變化。

為什么您應該獲得 ISO 9001 認證？

ISO 9001 認證為您的員工、合作伙伴、客戶(hù)和外界提供客觀(guān)的證明，證明客戶(hù)滿(mǎn)意度是您業(yè)務(wù)的核心。

ISO 9001 的主要優(yōu)點(diǎn)

增加收入 利用 ISO 9001 的聲譽(yù)可以幫助您贏(yíng)得更多投標和合同，同時(shí)提高效率有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和保留率。

提高您的可信度 當組織尋找新的供應商時(shí)，通常需要擁有基于 ISO 9001 的質(zhì)量管理體系，特別是對于公共部門(mén)的組織。

提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 通過(guò)了解客戶(hù)的需求并減少錯誤，您可以增強客戶(hù)對您提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力的信心。

更高的運營(yíng)效率 您可以通過(guò)遵循行業(yè)最佳實(shí)踐并關(guān)注質(zhì)量來(lái)降低成本。

改進(jìn)決策- 您可以及時(shí)發(fā)現和識別問(wèn)題，這意味著(zhù)您可以快速采取措施，避免將來(lái)再犯同樣的錯誤。

提高員工敬業(yè)度 您可以通過(guò)改善內部溝通來(lái)確保每個(gè)人都朝著(zhù)同一個(gè)議程努力。讓員工參與設計流程改進(jìn)可以讓他們更快樂(lè )、更高效。

更好的流程集成 通過(guò)檢查流程交互，您可以更輕松地發(fā)現效率改進(jìn)、減少錯誤并節省成本。

持續改進(jìn)文化 這是 ISO 9001 的第三項原則。這意味著(zhù)您采用系統方法來(lái)識別和利用改進(jìn)機會(huì )。

更好的供應商關(guān)系 使用最佳實(shí)踐流程有助于提高供應鏈效率，認證將為您的供應商指明這些方向。

關(guān)于 ISO 9001 認證流程

要獲得 ISO 9001 認證，需要規劃、承諾和資源。我們的認證機構 (QMS) 建議采用簡(jiǎn)單的 3 步流程

差距分析

一名顧問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)了我們的辦公室，審查并記錄了我們當前的流程和程序，然后強調了任何不符合標準要求的領(lǐng)域。

實(shí)施

對現有流程和程序進(jìn)行任何所需的更改。

認證

審核員每年都會(huì )訪(fǎng)問(wèn)我們的辦公室，檢查是否遵循所有記錄的流程，一旦滿(mǎn)意，就會(huì )頒發(fā)新的證書(shū)。

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