質(zhì)量和生產(chǎn)，二者是相輔相成的。質(zhì)量再好，生產(chǎn)不出來(lái)也是沒(méi)用的；生產(chǎn)的再多，全是次品就更不可以。品質(zhì)與生產(chǎn)的確會(huì )有矛盾，但是品質(zhì)是第一位的。沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大！

各種質(zhì)量相關(guān)事情，生產(chǎn)都不配合，比如工裝磨損，質(zhì)量通知生產(chǎn)去送檢維修，生產(chǎn)就表示他們只負責使用，其他的都不管；

再就是返工，發(fā)生原因質(zhì)量一直在說(shuō)，生產(chǎn)一直不配合解決，最后批量不良幾千上萬(wàn)件時(shí)，返工時(shí)生產(chǎn)表示發(fā)出去就跟生產(chǎn)沒(méi)關(guān)系了，品質(zhì)自己想辦法去返工；

再就是私自更改工藝，兩個(gè)工位合并，去掉一些工序之類(lèi)的，品質(zhì)多次提出生產(chǎn)不理會(huì )，產(chǎn)出不良品也是品質(zhì)的責任，各種之類(lèi)的，找老板的話(huà)老板就會(huì )讓品質(zhì)自己解決問(wèn)題，反正什么都執行不下去......

看完帖子，能感覺(jué)出質(zhì)量同行滿(mǎn)滿(mǎn)的無(wú)奈。

“品質(zhì)和生產(chǎn)”一個(gè)永不過(guò)時(shí)的話(huà)題，在相關(guān)的技術(shù)論壇，打開(kāi)質(zhì)量管理之類(lèi)的板塊，不少關(guān)于品管難做的帖子，無(wú)非是抱怨領(lǐng)導不重視，生產(chǎn)部不配合，薪水低，沒(méi)地位等等，其中關(guān)于生產(chǎn)部門(mén)不配合的不在少數。

生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會(huì )低產(chǎn)出。

如果管理體系好，團隊協(xié)作好，系統各方面都運行穩定，共同努力協(xié)作改善，生產(chǎn)與品質(zhì)完全能同步提升。譬如手掌手背，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。理論上說(shuō)，二者不應該有沖突。但事實(shí)上，因為立場(chǎng)不同，追求的指標不同，生產(chǎn)部與品質(zhì)部的分歧與沖突在所難免。

以下是部分關(guān)于生產(chǎn)和品管的討論，你怎么看？

觀(guān)點(diǎn)一

質(zhì)檢部門(mén)相當于道路上的警察，生產(chǎn)部相當于行駛的車(chē)輛，企業(yè)是需求運輸的國家，技術(shù)部門(mén)是制定法律法規的主流和研究部門(mén)，其實(shí)大家利益是一致的！希望大量的車(chē)流持續不斷，保證運輸通暢。如果大家都開(kāi)快車(chē)，撞得七葷八素的，國家也會(huì )計算估量這些損失。所以，執法的度要根據本國的情況和客戶(hù)的需求來(lái)判定。

觀(guān)點(diǎn)二

我認為兩者是相輔相成的，質(zhì)量再好，生產(chǎn)不出來(lái)也是沒(méi)用的；生產(chǎn)的再多，全是次品就更不可以。品質(zhì)與生產(chǎn)的確是有矛盾，但是品質(zhì)是第一位的。沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大！我們有句話(huà)--產(chǎn)量是錢(qián)，質(zhì)量是命。我們不能要錢(qián)不要命，我想這是他們之間的關(guān)系。

觀(guān)點(diǎn)三

質(zhì)量是為生產(chǎn)服務(wù)的，生產(chǎn)是創(chuàng )造利潤的，利潤是從顧客來(lái)的，質(zhì)量是由顧客決定的。

各位，請理解創(chuàng )業(yè)初期的老板，他們只認為第二最正確；請理解公司產(chǎn)品定位的顧客群，它決定了公司產(chǎn)品應達到的質(zhì)量水平。所以，不要把質(zhì)量看成是高高在上的東西，而是應該深入群眾。

精益生產(chǎn)管理

觀(guān)點(diǎn)四

企業(yè)的品質(zhì)管理人員必須具備平衡提高品質(zhì)的成本費用與通過(guò)品質(zhì)建立長(cháng)期品牌收益的能力，才能影響老板或廠(chǎng)長(cháng)。這需要付出很大的努力，得到企業(yè)內部各部門(mén)的支持才能做好。當初做研發(fā)時(shí)就認識到消費者的知識和感覺(jué)又是不能獲知你企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量程度。所以，企業(yè)從經(jīng)營(yíng)的角度也要考慮質(zhì)量過(guò)高時(shí)的相對產(chǎn)品的質(zhì)量程度。

觀(guān)點(diǎn)五

品控工作就是以預防為主。

而在日常工作中，一般能提出預見(jiàn)性問(wèn)題的人都是經(jīng)驗比較豐富的，但經(jīng)驗豐富不僅僅是值參加工作的時(shí)間長(cháng)。平時(shí)我們能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，努力地思考問(wèn)題，但對解決問(wèn)題的手段這方面的道行還不夠深。

所以，在品質(zhì)監控過(guò)程中和其它部門(mén)溝通的時(shí)候，我們就處于被動(dòng)。

那當然了，別人與你平起平坐，為什么要聽(tīng)從你，只有你的專(zhuān)業(yè)極具權威性或者你在公司里極具威望，這才令人信服。

你必須想辦法去令對方的上司認同你的觀(guān)點(diǎn)，最好能夠以利害關(guān)系去說(shuō)服他的上司，那么你的愿望才能實(shí)現。所以，在埋怨別人不易溝通的時(shí)候，首先檢討一下自己的溝通方法是否正確，還要看對所溝通的對象是否適宜。

觀(guān)點(diǎn)六

做質(zhì)量管理要學(xué)會(huì )把問(wèn)題暴露出來(lái)，你把小問(wèn)題搞成大問(wèn)題，小隱患搞成大矛盾了，讓大家都看得到它的危害，得下定決心來(lái)整頓了。重要的是人的一時(shí)問(wèn)題，需要不斷的宣傳和教訓來(lái)培養。如果建立自查機制，不斷地尋找內部的問(wèn)題和隱患并激化，更上高樓指日可待了。沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大。

生產(chǎn)部與品管部的問(wèn)題其實(shí)說(shuō)到底是人的問(wèn)題，兩個(gè)部門(mén)對質(zhì)量的認識上不一致，才會(huì )出現對問(wèn)題的看法不同；如果大家質(zhì)量管理看法一致，自然就會(huì )一同進(jìn)行問(wèn)題的處理，一同找收貨標準，一同管理生產(chǎn)中的品質(zhì)。所以，要根本上處理與解決這兩部門(mén)的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認識達成一致，方法很多，主要是溝通與培訓，并將質(zhì)量管理的要求納入績(jì)效考核當中。

品質(zhì)服務(wù)生產(chǎn)，減少企業(yè)的不必要浪費！兼顧生產(chǎn)和質(zhì)量才能真正提升自己的競爭力。生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)的緊密結合才能是自己企業(yè)的產(chǎn)品具有更強的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，那么這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上不會(huì )有太強的競爭力。

品質(zhì)部門(mén)通過(guò)嚴格細致的把關(guān)，對產(chǎn)品進(jìn)行認真檢查，提出產(chǎn)品外觀(guān)、性能的合理化要求，技術(shù)部門(mén)根據要求制定出相應的規程和工藝制度，來(lái)約束和規范生產(chǎn)。生產(chǎn)部門(mén)結合質(zhì)量、技術(shù)要求精細組織生產(chǎn)，時(shí)刻把生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量形成一個(gè)閉環(huán)，互相監督、互相促進(jìn)，逐漸形成一種良好的氛圍。