室內兒童游樂(lè )場(chǎng)存隱憂(yōu)

近些年，一些綜合性的商場(chǎng)、超市里面多了一塊“兒童游樂(lè )天地”，對兒童來(lái)說(shuō)，可選擇的文娛活動(dòng)不多，室內兒童游樂(lè )園又是供兒童游玩、健身、教育于一體的公共娛樂(lè )場(chǎng)所，所以自然也成為多數家庭首選。

今年兒童節前夕，筆者對孩子兒童游樂(lè )場(chǎng)所現狀進(jìn)行了調查，但它的服務(wù)質(zhì)量實(shí)在令人堪憂(yōu)。調查發(fā)現，這些室內游樂(lè )場(chǎng)所普遍存在不環(huán)保、不衛生、不安全、不誠信等問(wèn)題。

環(huán)保問(wèn)題惹爭議

有些商場(chǎng)內的兒童游樂(lè )中心通風(fēng)設施不完善，離美食場(chǎng)所近，造成空氣混濁。筆者走訪(fǎng)了北京豐臺區南四環(huán)一家世紀家家福超市，整個(gè)超市共有地下一層地上二層，兒童樂(lè )園設在最高的二層上，該層全是餐飲場(chǎng)所，不僅聲音嘈雜，就那油煙味兒就讓常人難以忍受。由于室內比較密閉，油煙味兒自然也就傳到了兒童游樂(lè )中心。

一位帶外孫女來(lái)玩的阮姥姥告訴筆者：“孩子見(jiàn)到玩的地方不愿意走，家里又放不下這樣的玩具，遠的地方我也去不了，你說(shuō)附近哪里還有孩子可以玩的地方？”筆者啞口無(wú)言。阮姥姥接著(zhù)說(shuō)：“這里不單味道大就連餐廳里的聲音都聽(tīng)得很清楚.”

衛生情況不樂(lè )觀(guān)

夏天到了，天氣越來(lái)越熱，孩子蹦、跳、跑等動(dòng)作免不了出汗，汗液流到游樂(lè )設施上面，既不衛生，又不安全，容易滑倒。筆者走訪(fǎng)了幾家室內游樂(lè )場(chǎng)所發(fā)現多數兒童游樂(lè )場(chǎng)所“衛生門(mén)檻”很低，許多游樂(lè )場(chǎng)對入場(chǎng)兒童無(wú)需雙手消毒、無(wú)需測體溫，只有一道禁令：禁止穿鞋。一個(gè)孩子由一個(gè)家長(cháng)陪同入場(chǎng)，入場(chǎng)前按要求將鞋子脫掉、擺放在游樂(lè )區外面。

部分收費兒童樂(lè )園等場(chǎng)所因缺乏有效管理而未做到定期對設施進(jìn)行清洗和消毒，器材上面有污物，甚至有致病菌，成為痢疾、流感病毒傳播的高發(fā)區?！澳銈兌嗑孟疽淮?？”面對筆者的提問(wèn)銀泰百貨的兒童游樂(lè )園商家說(shuō)：“我們是每天晚上進(jìn)行消毒，里面的玩具都會(huì )定期清洗。絕對衛生！”“衛生問(wèn)題我們家長(cháng)心里也沒(méi)譜，孩子每次玩后襪子就變黑了。陪他去海洋球里玩，會(huì )不時(shí)看到食物殘渣和頭發(fā)絲?！笔忻駨埾壬硎緹o(wú)奈。

筆者了解到，目前商場(chǎng)內兒童樂(lè )園的衛生和消毒工作一般都靠商家自查，并沒(méi)有可參考的相關(guān)標準，也極少有監管部門(mén)進(jìn)行檢查。商場(chǎng)并不負責兒童樂(lè )園的安全和衛生檢查，只是在消防方面對兒童樂(lè )園會(huì )有要求。

安全隱患勿忽視

還有的收費場(chǎng)所兒童活動(dòng)設施未能做到定期維修檢查，存在器材破損現象，孩子被磕碰現象時(shí)有發(fā)生。

在一家小型兒童游樂(lè )場(chǎng)所發(fā)現有一小區域正在重新裝修，卻并沒(méi)有停止營(yíng)業(yè)。工人就在一旁鏟沙子。筆者看到此景很驚訝，詢(xún)問(wèn)商家：“這一邊裝修一邊營(yíng)業(yè)，沙子不會(huì )對孩子身體造成影響嗎？”商家回應道：“不會(huì )的，我們這是純沙子，沒(méi)有土。馬上就改成決明子了，更衛生、更安心?！比欢?，跟真正的沙子比較，決明子非常難以處理，因為決明子不小心進(jìn)入耳朵或者鼻子里的時(shí)候會(huì )跟人體的分泌物粘到一起，不僅會(huì )引起充血、鼻塞等問(wèn)題，如果遇到活的種子，還會(huì )在鼻腔或者耳道的潮濕溫暖的環(huán)境中吸收膨脹甚至發(fā)芽。

“施工地離游樂(lè )場(chǎng)所這么近不會(huì )碰到孩子嗎？”筆者又提出疑問(wèn)。商家說(shuō)：“這個(gè)您不用擔心了，我們游樂(lè )場(chǎng)的出口在另一邊，裝修區域不會(huì )造成影響的?！比欢?，真相是那個(gè)區域是進(jìn)游樂(lè )場(chǎng)的必經(jīng)之路。

其實(shí)，大型滑梯、充氣城堡、蹦床等兒童游樂(lè )場(chǎng)處處存在安全隱患。北京市朝陽(yáng)區質(zhì)監局工作人員告訴筆者，根據《特種設備安全監察條例》相關(guān)規定，質(zhì)監部門(mén)只負責對大型游樂(lè )設施的安全監管，而室內外游樂(lè )設施衛生問(wèn)題不屬于質(zhì)監部門(mén)的監管范圍。

家長(cháng)維權很被動(dòng)

室內兒童樂(lè )園的設施和游玩區域也經(jīng)常因裝修、商場(chǎng)倒閉等原因關(guān)閉，再加之兒童樂(lè )園的管理規定也經(jīng)常擅自變動(dòng)，消費者在維權方面非常被動(dòng)。筆者了解到，北京市豐臺區南苑某大型商場(chǎng)因資金鏈斷裂而宣布倒閉，之前家長(cháng)們在該商場(chǎng)試運營(yíng)期間從游樂(lè )場(chǎng)里面辦的年卡、季卡、月卡都作廢了。

鄰居鄭女士家住附近，此前經(jīng)常帶著(zhù)女兒去該游樂(lè )場(chǎng)玩，辦了一張年卡，可是后來(lái)商場(chǎng)關(guān)門(mén)，雖然商場(chǎng)及游樂(lè )場(chǎng)貼了告示通知了顧客，但退卡時(shí)間短只給了7天時(shí)間，很多人沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，無(wú)從維權，因此不了了之。

鄭女士略帶遺憾：“事實(shí)上，我們家長(cháng)在這種情況下維權十分被動(dòng)。其一，雙方?jīng)]有簽訂合同，其二，合同中存在多項霸王條款。我們根本無(wú)能為力?！?/p>

一位不愿意透露姓名的商場(chǎng)市場(chǎng)部管理人員說(shuō)：“監管部門(mén)對于餐飲要求嚴苛，但對兒童游樂(lè )場(chǎng)所沒(méi)有硬性規定。我們招商的門(mén)檻不是太高，只要承諾遵守市場(chǎng)內部管理規定就可以?！?/p>