如何確保您的 ISO 9001 手冊具有相關(guān)性？
建立 ISO 9001 質(zhì)量管理體系的第一步是創(chuàng )建“質(zhì)量手冊”。這是一個(gè)與制定質(zhì)量程序不同的獨立步驟。目的是以簡(jiǎn)短而簡(jiǎn)潔的形式建立公司實(shí)現組織或部門(mén)所需質(zhì)量水平所需的政策和目標。
ISO 9001手冊應該是組織本身，它的質(zhì)量管理體系，甚至他的思維方式和質(zhì)量管理方法的文件。
您的 ISO 9001 手冊應包含什么內容？
如何定義 ISO 9001 手冊的內容，只包括對公司有用的內容。那么，您應該在 ISO 9001 質(zhì)量手冊中寫(xiě)些什么呢？添加將指導當前和未來(lái)員工建立您想象中的業(yè)務(wù)的信息
- 貴公司的目標和愿景 要為您的 ISO 9001 手冊定下基調，首先要回答一個(gè)問(wèn)題 這家公司為什么存在？請記住，貴公司所做的不僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。其目的是以特定方式改善人們的生活。弄清楚如何改善，并寫(xiě)下來(lái)。
- 產(chǎn)品和服務(wù) 對于您生產(chǎn)的任何產(chǎn)品或提供的服務(wù)，請在 ISO 9001 手冊中定義其背后的流程。質(zhì)量在很大程度上取決于一致性，因此，請明確您的期望。
- 貴公司的質(zhì)量管理體系定義 質(zhì)量這個(gè)詞本身含義模糊。具體定義對客戶(hù)而言什么是重要的。
- 不同部門(mén)之間的關(guān)系 很少有產(chǎn)品只一個(gè)部門(mén)。一定要明確公司不同部門(mén)如何協(xié)同工作。最簡(jiǎn)單的方法是使用清晰的流程圖。
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