班組長(cháng)官不大，但責任一點(diǎn)也不小。所以，不是每個(gè)人都能成為班組長(cháng)。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)必須具備相當的能力和素質(zhì)，才能管理好團隊，為企業(yè)效力。

1.專(zhuān)業(yè)才能

班組長(cháng)日常管理的重點(diǎn)在一線(xiàn)管理運營(yíng)，是否具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力至關(guān)重要。班組長(cháng)只有成為專(zhuān)業(yè)能手，才能在管理下屬員工方面擁有很高的權威。

所以班組長(cháng)要業(yè)務(wù)熟練（包括人員、設備、原材料、方法等）。在自己的團隊中，并能夠科學(xué)地引導下屬提出合理的建議，幫助其在具體工作中做出正確的判斷。

2.目標管理能力

就日常管理而言，班組長(cháng)可以針對某項具體任務(wù)設定任務(wù)主題、完成時(shí)限、具體任務(wù)量，提高下屬員工的參與意識。

3.解決問(wèn)題的能力

班組長(cháng)要具備及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題的能力，即能夠預見(jiàn)阻礙任務(wù)和目標完成的問(wèn)題，通過(guò)調查分析找出原因，并采取相應的對策加以解決。

4.組織能力

為了實(shí)現部門(mén)的目標，要利用團隊每個(gè)成員的特點(diǎn)分解任務(wù)，充分發(fā)揮全體員工的能力，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊的最大能量。

5.溝通和協(xié)調能力

良好的溝通協(xié)調可以減少摩擦，營(yíng)造和諧氛圍，提高士氣，有助于建立良好的信任關(guān)系。班組長(cháng)要想直接溝通，交換必要的信息，就要有高度的說(shuō)話(huà)、傾聽(tīng)、談判、說(shuō)服對方的能力。

比如，幽默可以讓工作氛圍變得輕松，讓人感覺(jué)親切。在一些尷尬的場(chǎng)合，適當的幽默可以立刻讓氣氛變得輕松起來(lái)。用幽默來(lái)批評下屬，不會(huì )讓下屬尷尬，也能讓下屬信服。溝通能力會(huì )隨著(zhù)工作經(jīng)驗的積累而逐漸提高。

6.傾聽(tīng)的能力

很多管理者都有這樣的經(jīng)歷。一個(gè)因為受到不公平待遇而感到委屈的員工，找自己評理，經(jīng)理只需要認真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，等他說(shuō)完了，他的心情會(huì )平靜很多，甚至不需要做任何決定來(lái)解決這件事。這就是傾聽(tīng)的美妙之處。

因為每個(gè)人都希望被重視，都有表達意見(jiàn)的欲望。因此，友好的聽(tīng)眾自然成為最受歡迎的人。

7.激勵的能力

為了讓員工充分發(fā)揮自己的才能，努力工作，就要把“要我做”變成“我要做”。實(shí)現這種改變的最好方法是激勵員工。

如果你用激勵的方式而不是命令的方式來(lái)安排員工的工作，可以讓員工意識到自己的重要性和成就感。優(yōu)秀的班組長(cháng)不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。

作為一個(gè)班組長(cháng)，每天有很多復雜的事務(wù)，很多難以解決的事情，面臨的壓力可想而知。通過(guò)自我激勵，你可以將壓力轉化為動(dòng)力，增強成功的信心。

8.指導和培養下屬的能力

指導下屬是為了順利開(kāi)展日常業(yè)務(wù)并傳授其必要的知識和方法，指出員工工作意識和行動(dòng)的不足，使其了解工作的地位和重要性，提高工作效率。

班組長(cháng)不僅要有優(yōu)秀的領(lǐng)導能力，還要有高于其他員工的修養和素質(zhì)，這樣才能更好的管理團隊，帶動(dòng)團隊實(shí)現“五星級”團隊的創(chuàng )建。

①強烈的使命感和工作熱情。

使命感是指對自己團隊的事業(yè)有強烈的認同感和責任感。使命感會(huì )讓我們對自己的職責和崗位產(chǎn)生強烈的責任感、熱情和堅定的信念，這也是班組長(cháng)能比普通員工更敬業(yè)、更負責的主要原因。

遇到問(wèn)題，班組長(cháng)要以高度的責任感，帶頭快速解決問(wèn)題；遇到挫折時(shí)，要用堅定的信念激勵員工，為員工指明前進(jìn)的方向。

②胸懷寬廣，氣度不凡。

俗話(huà)說(shuō):“一個(gè)人只有胸懷寬廣，才能成就大事?！睂?shí)踐證明，這句話(huà)是至理名言?！昂＜{百川，氣度大?！卑嘟M長(cháng)心胸寬廣，能包容常人不能容忍的事情，能忍受常人不能容忍的委屈，以豁達樂(lè )觀(guān)的態(tài)度對待上級、同級、下屬。

正確對待上級的批評，是為了自己的進(jìn)步；正確理解同行和同事責怪自己，都是為了工作；要善于忘記下屬的冒犯和錯誤，因為人總是有錯的。

在工作中，不帶有色眼鏡看人，不用老眼光看新氣象，團結一切力量，為企業(yè)的整體目標而努力。

③善于學(xué)習，善于思考，善于實(shí)踐。

作為一個(gè)班組長(cháng)的人，暫時(shí)能力不足是很正常的。只要多學(xué)習，多實(shí)踐，就能提高自己的能力和素質(zhì)。學(xué)習的方法有很多。你可以在實(shí)踐中學(xué)習別人的管理優(yōu)勢。也可以多讀書(shū)，多學(xué)習；也可以參加一些培訓班之類(lèi)的。

光學(xué)習是不夠的。你要多思考，隨時(shí)寫(xiě)一些想法或文章，整理自己的思路和線(xiàn)索，找出適合自己的管理方法。

另外，要勇于實(shí)踐，把一些好的管理方法和理念運用到實(shí)際工作中，然后根據結果調整方法，讓管理方法經(jīng)過(guò)多次的總結和完善變得成熟。

④良好的管理能力和技能。

團隊雖小，但管理能力和技能要求一樣很多，包括計劃管理能力、溝通協(xié)調能力、激勵能力、企業(yè)文化管理能力、團隊組織能力、領(lǐng)導能力、創(chuàng )新能力、危機管理能力等。

其中溝通協(xié)調能力、團隊組織能力、創(chuàng )新能力最為關(guān)鍵，溝通協(xié)調能力是所有管理水平和技能的基礎。所以，如果溝通協(xié)調能力不好，就不可能是一個(gè)合格的班組長(cháng)。

團隊能力也是一個(gè)重要的方面。目前所有的管理方式都是團隊管理。如何充分發(fā)揮團隊中每個(gè)人的作用，使合力大于個(gè)人力量之和，是每個(gè)企業(yè)管理者都要考慮的問(wèn)題。創(chuàng )新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基石，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

在商業(yè)上，只有創(chuàng )新才能贏(yíng)得市場(chǎng)；在管理中，只有創(chuàng )新才能贏(yíng)得人心，避免員工變得厭煩的情況。管理者要不斷總結工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，創(chuàng )新管理意識、管理理念、管理方法，提高管理水平。

“強兵必先強將，練兵必先練官”。這是某企業(yè)對班組長(cháng)的要求。某企業(yè)采取公開(kāi)招聘與干部派遣相結合、崗前培訓與定期輪訓相結合、評卷責任制與月度考核相結合的方式，確保選賢任能。不斷吸收能力強、威望高、專(zhuān)業(yè)技能強的優(yōu)秀員工充實(shí)班組長(cháng)團隊，保持班組長(cháng)團隊的生機和活力。

在團隊內部，明確班組長(cháng)的權利、義務(wù)和責任，設立每月500元班組長(cháng)考核獎，與每月自控團隊考核分數掛鉤，確保班組長(cháng)能夠發(fā)揮組織生產(chǎn)的班組長(cháng)、學(xué)習生活的教練、解決問(wèn)題的鋤頭的作用。

作為一名“班組長(cháng)”，你要對工作充滿(mǎn)熱情，善于學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐，凡事從大局考慮，努力提高自己的管理水平和能力，克服一些不良習慣，付出比普通員工多得多的努力、汗水和心血，逐步提升自己，適應企業(yè)的發(fā)展趨勢。只有這樣的班組長(cháng)才能帶領(lǐng)組員向“五星級”班組沖刺。