什么是品質(zhì)管理系統(tǒng)？
什么是質(zhì)量管理體系？
質(zhì)量管理體系 (QMS)是指負責記錄實現(xiàn)質(zhì)量目標和政策的所有流程、職責和程序的系統(tǒng)。QMS允許公司指導和協(xié)調(diào)其運營以滿足法規(guī)和客戶要求，同時定期提高其效率和效力。
ISO 9001:2015 是規(guī)定實施質(zhì)量管理體系所需所有要求的國際標準。事實上，大多數(shù)人使用 QMS 一詞作為 ISO 9001 系列的同義詞，盡管后者只是一份描述前者的文檔。
質(zhì)量管理體系的重要性
為什么在質(zhì)量流程中實施質(zhì)量管理體系如此重要？質(zhì)量管理體系實際上有很多用途，包括
- 吸引員工
- 降低成本
- 減少材料浪費
- 設(shè)定全公司范圍的方向
- 識別和促進培訓機會
- 改進流程
質(zhì)量管理體系的好處
使用質(zhì)量管理體系有哪些優(yōu)勢？
一旦實施，質(zhì)量管理體系就有能力影響公司績效的各個方面。然而，質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施將為您帶來兩個總體好處
- 滿足組織的要求 可確保您的公司遵守行業(yè)法規(guī)并以最具成本效益的方式提供服務和產(chǎn)品。最終，這將為增長、擴張和利潤創(chuàng)造空間。
- 滿足客戶的需求將有助于建立對您公司的信任，從而吸引更多的客戶、銷售和利潤。
其他優(yōu)勢包括防止錯誤、降低成本、幫助傳達產(chǎn)生一致結(jié)果的意愿、改進公司的產(chǎn)品以及確保所有流程得到完全控制和定義。
質(zhì)量管理標準
正如我們之前提到的，ISO 9001:2015 標準描述了公司實施自己的質(zhì)量管理體系必須滿足的所有要求。迄今為止，ISO 9001:2015 是全球?qū)嵤┳顝V泛、最受認可的質(zhì)量管理體系標準，具有完全國際認可度。
然而，還有許多其他可用的質(zhì)量管理體系標準，例如涉及環(huán)境管理體系的 ISO 14000 系列、 ISO 9000 系列的其余 標準（包括 ISO 9004 和 ISO 9000）、針對汽車質(zhì)量管理體系的 ISO/TS 16949相關(guān)產(chǎn)品、醫(yī)療器械 ISO 13485 和審核管理體系 ISO 19011。
實施質(zhì)量管理體系的要求
所有質(zhì)量管理體系都必須滿足公司的獨特需求；然而，我們可以列舉一些所有 QMS 都具有的共同點，例如
- 制定質(zhì)量手冊。
- 質(zhì)量目標和政策的存在。
- 一組有關(guān)所有內(nèi)部流程、數(shù)據(jù)管理、質(zhì)量分析、改進機會和客戶滿意度的程序、記錄和說明。
質(zhì)量管理體系的每個方面都旨在服務于特定目的，最終將有助于實現(xiàn)最終目標 滿足組織和客戶的需求。
如何實施質(zhì)量管理體系
在建立質(zhì)量管理體系之前，您必須考慮幾個要素。首先，請確保您實施質(zhì)量管理體系的決定是一個戰(zhàn)略選擇，僅受您的需求、目標、服務和提供的產(chǎn)品影響?，F(xiàn)在您已經(jīng)清楚了要做什么，以下是實施 QMS 的基本步驟
- 設(shè)計和構(gòu)建 他們處理質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)，以及實施計劃及其所有流程。
- 部署 在此階段，您需要將每個流程分解為多個子流程。它還包括員工教育和文檔、培訓工具和指標。
- 控制和測量 這些階段是通過對 QMS 進行系統(tǒng)的例行審核來完成的。
- 審查和改進 在此階段，您將處理審核結(jié)果。目標是確定與您的目標相關(guān)的所有流程的效率和有效性。
結(jié)論
產(chǎn)品的質(zhì)量可以通過耐用性、可靠性和性能來衡量。質(zhì)量是使您的公司區(qū)別于競爭對手的關(guān)鍵因素。通過實施適當?shù)馁|(zhì)量管理體系，您可以確保流程中所有必要的改變得到實施，最終帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并最終獲得更大的利潤。
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