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六西格瑪管理已經(jīng)不僅僅涉及質(zhì)量管理,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有的管理問(wèn)題,都可以利用六西格瑪管理的理念和方法進(jìn)行持續優(yōu)化。GE公司等世界級企業(yè),已經(jīng)把六西格瑪改進(jìn)工具的應用作為一項工作紀律或素養,要求每一位員工掌握并且成為人們的一種工作方式。
安全生產(chǎn)領(lǐng)域的重復隱患,大家都在行動(dòng),打殲滅戰,但是效果不佳,特別是持續性不強,過(guò)一陣子一些典型問(wèn)題又會(huì )冒頭。用六西格瑪的語(yǔ)言說(shuō)就是保持不夠,沒(méi)有形成員工素養,沒(méi)有用流程進(jìn)行固化,沒(méi)有形成文件化,標準化的管理要求。
下面用六西格瑪的思路探討一下重復隱患怎么處理才更好。
用六西格瑪的視角思考,重復隱患這個(gè)定義還不具體,我們可以繼續分類(lèi)成設備重復隱患,人員重復隱患,管理重復隱患。繼續往下分就可以具體到某臺設備,某個(gè)人,某個(gè)管理團隊,這樣他們的重復隱患就非常具體了,基本滿(mǎn)足SMART原則。
這個(gè)時(shí)候就可以根據企業(yè)實(shí)際,定義需要控制的重復隱患改善目標,比如在某個(gè)班組某個(gè)時(shí)間段某類(lèi)設備重復隱患降低70%,在某個(gè)班組某個(gè)時(shí)間段某類(lèi)違章行為降低70%等等。如果沒(méi)有學(xué)習六西格瑪管理,大部分人沒(méi)有這個(gè)量化的概念,降低就行,控制了就行,沒(méi)有比例沒(méi)有趨勢判斷,沒(méi)法驗證控制措施效果,沒(méi)法保持固化。這就是六西格瑪改進(jìn)工具定義階段的意義,發(fā)現問(wèn)題,界定缺陷,為下一步措施的推進(jìn)和工作績(jì)效的鞏固奠定基礎。
面對重復隱患,需要堅持問(wèn)題導向,堅持實(shí)事求是,認真收集整理影響重復隱患發(fā)生的人、機、料、法、環(huán)、測各類(lèi)要素的信息,進(jìn)行分類(lèi)、分級。這里就需要把一些定性化的問(wèn)題定量化,方便后續的統計分析工作。這個(gè)階段就是六西格瑪改進(jìn)工具的測量部分。
完成影響重復隱患發(fā)生的要素信息收集整理后,可以利用魚(yú)骨圖進(jìn)行分析,找出關(guān)鍵要素,主要變量。這里會(huì )應用一些統計分析工具。這個(gè)階段就是六西格瑪改進(jìn)工具的分析部分。
找到主要要素的主要矛盾后,就可以根據實(shí)際情況,制定治理重復隱患的對策,按照PDCA循環(huán)進(jìn)行實(shí)踐、修正和持續完善。最后達到徹底消除重復隱患的效果。這個(gè)階段就是六西格瑪改進(jìn)工具的改進(jìn)部分。
為了避免半途而廢,為了鞏固績(jì)效,需要總結經(jīng)驗,在治理重復隱患的過(guò)程中,我們改變的行為方式,改變的管理流程,形成的機制制度再進(jìn)行固化。比如利用三個(gè)機制強化重復隱患的督辦,比如利用任務(wù)清單固化基層管理人員重復隱患每周一次的閉環(huán)行動(dòng),比如利用作業(yè)前危險預知訓練從流程上固化危險源的辨識與管控工作,規避重復隱患的發(fā)生。等等。這個(gè)階段就是六西格瑪改進(jìn)工具的控制部分。 結合工作經(jīng)驗反思,為什么重復隱患那么難治,還是工作方法不夠精益。在站位、理念、思想方法沒(méi)有問(wèn)題的情況下,需要貫徹精益安全的思想,實(shí)踐精益安全的工具方法。六西格瑪正好提供了一套非常實(shí)用的工具方法,我們也可以像GE公司那樣,把六西格瑪改進(jìn)工具的應用作為一項工作紀律或素養,要求每一位員工掌握并且成為人們的一種工作方式。相信久久為功,綿綿用力,持續改善肯定會(huì )產(chǎn)生功效。試試,實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。