疫情期間，很多海外的客戶無法親臨外貿(mào)工廠洽淡業(yè)務(wù)，于是在驗廠方面，視頻看廠就代替了現(xiàn)場看廠。但很多外貿(mào)工廠對在線驗廠缺乏經(jīng)驗，這里有六個流程可協(xié)助您輕松應(yīng)對線上驗廠。

01溝通確認(rèn)驗廠的流程和時間

通常情形之下，線上驗廠流程和線下是一樣的，在開始視頻會議之前，我們可以先將會議流程制定好，發(fā)送給客戶確認(rèn)?？蛻粲X得沒有問題的話，視頻會議開始后，我們按照這個驗廠流程進(jìn)行視頻展示。若公司有對外的宣傳片，可以提前發(fā)給客戶看，加深對方的印象，也節(jié)省雙方的時間。

一般展示的順序為：

02熟悉工廠拍攝區(qū)域，讓工廠車間做好配合

外貿(mào)公司是工廠與客戶連接的橋梁，在與客戶做視頻連線之前，要提前去工廠熟悉環(huán)境以及會議中拍攝的每個區(qū)域和工序，便于制定合理的驗廠流程。

在視頻驗廠開始前，要告知工廠提前整理好車間以及各個拍攝區(qū)域，避免在現(xiàn)場連線時，出現(xiàn)工人操作不專業(yè)、車間、倉庫、測試區(qū)看起來雜亂，管理不規(guī)范等情況，這會對驗廠的效果大打折扣。

03向客戶展示細(xì)節(jié)

在視頻驗廠中，客戶提出注意的細(xì)節(jié)以及需求痛點，都記得要重點拍到。還有工廠的一些先進(jìn)機(jī)器設(shè)備，每個工序上做得比較好的地方，都可以近距離的用鏡頭展示給客戶看。

每個車間區(qū)域的一些重點操作流程、注意事項文件、品質(zhì)控制文件之類，可以拍攝一兩個給客戶看，讓他們看出工廠的管理很規(guī)范。

04連線時多與客戶互動

與客戶視頻展示的時候，要記得多與客戶互動，多提問他們。要時刻的關(guān)注客戶的反饋，及時解決客戶的疑問，這樣才能增加他們的信息。比如：“這個細(xì)節(jié)您清楚了嗎”，“有什么細(xì)節(jié)您還需要我在詳細(xì)的展示嗎”，“如果您沒有問題，我們就開始看下一個工序”等等。

05視頻驗廠參與人員的安排

視頻驗廠前，和客戶溝通確認(rèn)流程的時候問對方，涉及到業(yè)務(wù)或者技術(shù)方面的問題，業(yè)務(wù)員的權(quán)限和能力有限，會邀請其他同事或者公司高層一起參會。邀請領(lǐng)導(dǎo)時，一定要對客戶的情況做個詳細(xì)介紹，讓領(lǐng)導(dǎo)意識到這位客戶的重要性，主動參與進(jìn)來。還要把這次會議中你面臨的一些問題以及需要調(diào)動的人力和資源的配合向領(lǐng)導(dǎo)講明，當(dāng)你說服了領(lǐng)導(dǎo)，這些資源就很容易解決了。千萬記得視頻驗廠前提醒相關(guān)人員準(zhǔn)時到場。

06視頻驗廠準(zhǔn)備工作提前做好

在視頻驗廠前，提前檢查用的手機(jī)、電腦設(shè)備是否能正常運營，網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定快速，同時確保設(shè)備有足夠的電量。還有拍攝的設(shè)備要采用清晰度高清的設(shè)備，方便展示拍攝的細(xì)節(jié)。