客戶來(lái)廠驗(yàn)貨所需要的準(zhǔn)備工作以及驗(yàn)貨流程
外貿(mào)客戶來(lái)廠驗(yàn)貨需要做的準(zhǔn)備工作：
一：跟客戶確認(rèn)包裝首件，產(chǎn)品外觀功能首件，簽首樣，意思是大貨檢驗(yàn)要以簽定的樣品為標(biāo)準(zhǔn)。
二：跟客戶確認(rèn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范, 反饋給工程質(zhì)檢部門(mén)。
（1）跟客戶確認(rèn)以下三個(gè)缺點(diǎn)的AQL等級(jí)：
嚴(yán)重缺點(diǎn)（Cri）:指對(duì)顧客使用存在安全隱患的缺點(diǎn)
主要缺點(diǎn)（Maj）:影響用戶正常購(gòu)買(mǎi)使用的的缺點(diǎn)
次要缺點(diǎn)（min）:有一點(diǎn)的缺陷但不影響用戶購(gòu)買(mǎi)使用的缺點(diǎn)
（不合格更改級(jí)別的定義：A類(lèi)：出貨前必須更改；B類(lèi)：暫緩更改；C類(lèi)：方案性問(wèn)題，短時(shí)間無(wú)法更改）
（2）跟客戶確認(rèn)檢驗(yàn)方式
1.大貨驗(yàn)貨的包裝比例（比如80%包裝，20%不包裝）
2.抽樣比例
3.拆箱比例，拆箱后用新的包裝還是覆蓋貼封箱貼，覆蓋貼封箱貼會(huì)很難看，一般客戶不會(huì)接受，如果用新的包裝就要提前跟客戶確認(rèn)好拆機(jī)比例，多備一些產(chǎn)品包裝。
（3）跟客戶確認(rèn)好驗(yàn)貨項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)
1.客戶可能會(huì)用我們從廠的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)
2.客戶可能會(huì)用他們公司的標(biāo)準(zhǔn)，那需要提前跟客戶要到標(biāo)準(zhǔn)文件，給到自己公司的質(zhì)檢部門(mén)。
三：確認(rèn)客戶來(lái)驗(yàn)貨的具體時(shí)間，人員和聯(lián)系方式，與其取得聯(lián)系，了解其需求，幫忙預(yù)訂酒點(diǎn)，安排接送。
四：開(kāi)始驗(yàn)貨的驗(yàn)貨流程。
點(diǎn)數(shù)——抽樣——拆機(jī)——驗(yàn)貨，外觀&功能——出報(bào)告——內(nèi)部確認(rèn)簽字
五：如果不合格被客戶拒收
如果很不幸的被客戶拒收了，記錄好客戶的要求和建議，和工廠研究洽談解決方案，盡量地讓客戶滿意。越是大的客戶越是會(huì)很在意一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，一定要及時(shí)做好溝通。
