隨著(zhù)實(shí)體店業(yè)務(wù)的逐漸下行以及電商的日益發(fā)展，Amazon跨境電商業(yè)務(wù)在國內影響越來(lái)越大。AMAZON對于平臺上自營(yíng)的自有品牌產(chǎn)品的供應商，要求按照亞馬遜社會(huì )責任審核標準進(jìn)行審核。最近咨詢(xún)我們Amazon驗廠(chǎng)的出口企業(yè)越來(lái)越多。很多出口企業(yè)非常關(guān)心，Amazon社會(huì )責任驗廠(chǎng)有哪些特殊要求？如何才能通過(guò)亞馬遜社會(huì )責任驗廠(chǎng)？
       其實(shí)，亞馬遜驗廠(chǎng)主要包括兩大方面：AMAZON社會(huì )責任標準審核(Amazon Social responsibility Standards，簡(jiǎn)稱(chēng)Amazon社會(huì )責任驗廠(chǎng)或者Amazon人權驗廠(chǎng))和AMAZON工廠(chǎng)質(zhì)量審核（FQA驗廠(chǎng)， Factory Quality Audit）. 今天，我們重點(diǎn)分析下Amazon社會(huì )責任驗廠(chǎng)的相關(guān)要求及難點(diǎn)。

       亞馬遜驗廠(chǎng)是委托第三方國外審核機構來(lái)審，質(zhì)量技術(shù)驗廠(chǎng)：TUV萊茵、ITS天祥、BV必維；社會(huì )責任審核機構：ELEVATE（香港達岸）、BV必維國際檢驗集團等公證行審核,亞馬遜委托第三方來(lái)審核社會(huì )責任是半通知的,突擊期為半個(gè)月隨時(shí)突擊審核。 質(zhì)量技術(shù)審核為一周的突擊窗口期，不過(guò)亞馬遜要求審核公司需要提前一天給企業(yè)打電話(huà)，告知企業(yè)要審核。     

       亞馬遜致力于以合法且符合道德規范的方式開(kāi)展業(yè)務(wù),包括與堅持同樣原則的供應商合作。為了確保供應商設施(包括但不限于公司辦公場(chǎng)所、制造工廠(chǎng)、外部物流和配送設施、外部客戶(hù)服務(wù)站點(diǎn)以及配送站; 統稱(chēng)為“站點(diǎn)”)中具備公平且安全的工作條件, 我們要求供應商遵守亞馬遜的“供應商行為準則”，該準則為我們的供應商設定了最低標準, 并要求供應商遵守任何相關(guān)法律的要求。我們鼓勵供應商實(shí)施其自己的標準, 只要這些標準可以為員工提供同等或更多的保護。
      供應商是否遵守準則要由亞馬遜來(lái)核查, 包括對現場(chǎng)站點(diǎn)進(jìn)行第三方審計以及與員工進(jìn)行獨立的訪(fǎng)談。在審計過(guò)程中, 供應商必須及時(shí)讓審計人員查看站點(diǎn)以及訪(fǎng)談員工。如果審計發(fā)現問(wèn)題, 亞馬遜會(huì )要求供應商在審計結束不久后提供詳細的補救計劃并及時(shí)采取糾正和預防措施。亞馬遜會(huì )對補救工作進(jìn)行追蹤監督,同時(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)人員也會(huì )定期審查改善工作的實(shí)施情況。為了闡明準則的要求以及便于您遵守, 我們?yōu)槟峁┝诉@些社會(huì )責任標準。亞馬遜期望您在制定和實(shí)施自己的管理體系過(guò)程中能夠采用這些標準。

Amazon亞馬遜驗廠(chǎng)CAP計劃

如何寫(xiě)好Amazon亞馬遜驗廠(chǎng)的 CAP（改善行動(dòng)計劃）,驗廠(chǎng)輔導專(zhuān)家我們今天和您一起學(xué)習。一個(gè)改善行動(dòng)計劃(CAP)是指一個(gè)文件記錄在一個(gè)審核中發(fā)現的任何問(wèn)題和工廠(chǎng)進(jìn)行根源分析的結果我們會(huì )在接下來(lái)的培訓中討論這個(gè)流程：

1.CAP 是一個(gè)讓工廠(chǎng)跟亞馬遜溝通關(guān)于問(wèn)題點(diǎn)如何改善的工具
2.亞馬遜承諾和工廠(chǎng)一起努力來(lái)建立關(guān)于社會(huì )責任方面的管理體系。亞馬遜社會(huì )責任團隊會(huì )幫助回答問(wèn)題并提供指導
3.一個(gè)有效的CAP包括可以短期解決問(wèn)題點(diǎn)的改善計劃,以及預防問(wèn)題的再次發(fā)生。CAP越詳細越好,在每個(gè)改善行動(dòng)中需設立清楚的完成時(shí)間和相應負責人
對CAP管理流程的簡(jiǎn)單概括:
1.當進(jìn)行一個(gè)社會(huì )責任審核,審核員使用CAP模板來(lái)記錄審核中的問(wèn)題點(diǎn)。 一個(gè)初步的CAP會(huì )在審核的總結會(huì )議中分享給工廠(chǎng)
2.審核公司會(huì )對CAP進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量評估,來(lái)確保問(wèn)題點(diǎn)和建議的解決方案是清晰無(wú)誤且和亞馬遜 社會(huì )責任標準保持一致
3.在質(zhì)量評估后,亞馬遜會(huì )以Excel表格的形式將CAP發(fā)給工廠(chǎng),一般是在審核之后的十天內。工廠(chǎng)需要針對CAP里的問(wèn)題進(jìn)行根源分析并形成一個(gè)行動(dòng)計劃，一旦CAP回復完成,工廠(chǎng)將CAP以郵件形式發(fā)給亞馬遜進(jìn)行審閱
4.若針對CAP的內容,亞馬遜如需要更多的信息,則會(huì )將CAP發(fā)回給工廠(chǎng)來(lái)進(jìn)行補充說(shuō)明
5.一旦CAP完成了,亞馬遜相信工廠(chǎng)已經(jīng)有一個(gè)實(shí)際的和可持續的計劃來(lái)解決社會(huì )責任問(wèn)題點(diǎn), 那么CAP會(huì )被接受。亞馬遜會(huì )發(fā)郵件給工廠(chǎng)讓他們知道CAP已經(jīng)被接受了,亞馬遜相關(guān)的商業(yè)人員可以跟工廠(chǎng)討論下一步行動(dòng)(如培訓或下次審核日期)
6.為了快速和有效地解決審核中發(fā)現的問(wèn)題, 我們要求工廠(chǎng)在收到CAP的兩星期內遞交一個(gè)完整 和可接受的CAP。因此,我們建議工廠(chǎng)盡快遞交CAP來(lái)進(jìn)行討論和說(shuō)明

一個(gè)高質(zhì)量的改善行動(dòng)計劃中具備5個(gè)關(guān)鍵要素:
1：針對問(wèn)題進(jìn)行根源分析(RCA)
2：詳細敘述如何從根源上解決問(wèn)題
3：設定并執行計劃以避免問(wèn)題重復發(fā)生
4：設定完成改善的時(shí)間和相關(guān)負責人
5：提供完成改善的相應證據